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< 服务十八大载誉而归 金旅考斯特:从优秀走向卓越 >
浏览次数:1224   发布日期:2012-11-29   

11月14日,随着举世瞩目的十八大胜利闭幕,由北京首汽(集团)股份有限公司独家承担的十八大交通服务任务画上了完美句号。记者了解到,在共计194辆大会服务用车中,金旅品牌达104辆,仅金旅考斯特就有62辆,可谓独占鳌头。
    毋庸置疑,从1998年横空出世,金旅考斯特历经十余载市场锤炼,持续热销,收获了广大客户和社会的信赖,已成为国内中型客车的经典,并数次在国际性、国家级会议中被赋予重任,成为名副其实的接待服务用车“超级巨星”。
 
百辆金旅大中巴全程提供十八大交通服务
 
十五载“国宾车”见证真金品质
    “金旅车品质过硬,经得起考验!”在11月21日举行的首汽集团十八大交通服务任务技术保障工作总结会上,该集团副总高捷给予金旅客车高度评价。
    实际上,从服务十七大到十八大,从1998年到2012年十五载服务全国“两会”,以考斯特为领军车型的金旅客车,每次出征都载誉而归。而由于这些会议的特殊性和重要性,这些年来客运服务提供商一直局限于首汽等少数几家企业。像首汽这样的企业,对车辆的选择本就苛刻,在其重重选拔、层层筛选下,没有足够的技术和产品实力,一般的客车品牌要想进入选择范围都很难,更别说持续服务于这类大型会议。
    11月16日,记者在北京采访了金旅售后服务部华北区经理王志军,前一天他和他的团队刚刚执行完十八大交通服务任务,面容疲倦却难掩喜悦之情。他告诉记者,这次大会的交通服务任务比十七大及历年“两会”要求更严格,具体可用16个字概括:一丝不苟,滴水不漏,准确无误,万无一失。“更严格”究竟体现在哪里?王志军举了一个例子。从今年9月初到10月中旬,首汽集团先后对所有上会车辆进行了?次检修,每次检修都跟过筛子一样,整车高度、外观、内饰、座椅、悬架、空调、暖风……每一项最基本的车辆性能,首汽集团都有自己专属全备的考核标准,任何指标不达标都要被淘汰,而这些仅是首汽集团的内部自检。10月下旬,全部服务车辆运抵北京市公安交通管理局机动车检测场,完全按照新出厂车辆的标准再次进行检测,全部合格后运到会议驻地封存待用。
    “首汽集团在用的金旅客车服役都在四五年左右,要达到新车出厂的标准,严格程度可想而知,而这一切都是为了一个目标:‘零故障’运营。令人欣慰的是,金旅客车再次以卓越的品质和完美的服务赢得赞誉,续写‘零故障’的运行佳绩。”王志军感慨地说。
    可不要小瞧“零故障”这三个字,金旅人为此付出了巨大的努力和心血。早在9月份,他们就加大北京库存,新增50多万元配件,保证配件及时供应,并从厦门总部抽调多名精兵强将给予支持,人财物做足准备。他们还组织发动机厂家和维修服务站,组成了10个保障组,为首汽集团车队提供24小时全天候服务,并为每辆上会车建立档案,详细记录车辆状况,把有可能出现的问题消灭在萌芽状态。
    翻开金旅15年服务“两会”的历史,“零故障”已经成为常态,以至于在很多汽车媒体看来,做关于金旅服务“两会”的报道是一件难处理的命题——作为中国每年一度的最高级别会议,参与服务“两会”是很多客车企业梦寐以求的荣耀,但对于金旅而言,这实在不是新闻。
    对于每天与车辆打交道的司机来说,“零故障”意味着什么? “从十七大起,我就接触金旅客车,5年多的朝夕相处,可靠性没得说,安全性、操控性、燃油经济性也非常满意。连续5年服务‘两会’也是万无一失,我们开着更省心。”首汽集团司机张春生师傅由衷地说,集团里开过金旅车的司机都大竖拇指。
    而15年与金旅持续合作,在首汽集团副总赵金俊看来,这代表着一种信任。“首汽非常重视自身品牌形象,首汽的品牌基于企业对市场的理解,源于市场对首汽服务的信任和品质保障。正因如此,首汽特别重视被选择车辆的品牌可信度,金旅品牌值得信赖。”
    这正是:“十五载金旅‘国宾车’,真金品质写辉煌。”
 
十八大广东与会代表从考斯特车下来前往会场
 
品质卓越是永无止境的追求
    优秀是卓越的大敌。在国内中巴领域独领风骚的金旅考斯特,从第一辆车面世至今,求变创新的脚步从未停歇,因为在金旅人心中,品质卓越是他们永无止境的追求。
    记者了解到,早在1997年,金旅认真分析研究国内外经济环境和用车市场需求,率先在国内引进丰田考斯特车型工艺及技术标准,金旅考斯特车型开始登上中国客车的历史舞台。
    接下来,金旅持续进行产品研发,逐步从最初的引进、消化、吸收,发展到后来的自主研发与核心技术创新,练就了最富战斗性的核心竞争力。2008年5月,金旅及旗下考斯特系列等车型,获得国家发改委评定的“国产新车注册登记免上检测线的企业及车型”殊荣。与此同时,金旅再次调整发展策略,2008年与韩国现代签署客车底盘及动力系统协议,开发出全新系列的金旅考斯特产品,全方位推动品质升级。截至目前,金旅考斯特历经16年积累,已在市场上占据重要席位,每年持续销量4000辆以上,居国内同行首位。
    近几年,国内考斯特市场竞争愈发激烈。金旅科学判断:未来几年,我国客运市场将下降,旅游市场基本持平,租赁、团体通勤市场上升空间大,中巴市场将大有可为。为此,金旅审时度势,从今年下半年开始,对考斯特车型进行全面改进提升,充分发挥自身优势,在中巴领域继续深耕。
    据金旅公司副总彭东庆透露,金旅考斯特此次大举发力,剑指中高端,理念更新;追求商务性、舒适性、实用性,品位更高;电子智能,时尚科技,功能更强。主推三大车型:一是全新中高端系列“尊龙版”考斯特,二是面对海外市场开发的7.7米加长版考斯特,三是18座6米达小高一级客车水准的经典考斯特。据悉,这三款新产品将于明年初向市场重磅推出。
    行为业界之师,驰为时代典范。美国作家吉姆·柯林斯在畅销书《从优秀到卓越》中写到:“没有瞬间的奇迹。坚持到底的转变,总是遵循一个能够预测的模式——从积累到突破”。纵观金旅考斯特16载发展历程,无论顺境逆境,恒久坚持,循序渐进,一个行动接着一个行动,一项决策接着一项决策,直到实现突破,从优秀走向卓越,书写着属于金旅考斯特的经典传奇。
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